LMIS（エルミスLifecycle Management for IT Service）

BSPの新たな運用コンセプト「LMIS（エルミス: Lifecycle Management for IT Service）」は、ITシステム全体のライフサイクル〔開発 → テスト → 本番移行 → 本番 → 分析・評価 → 改善〕を概念化したものであり、開発生産性の向上や総コストの削減とともに、高品質なITサービスと継続的な品質改善を可能とする。
LMISはITサービスにおける問題管理や変更管理を、ITILに準拠した一定の手続きを踏まえて実施していくための体系的な仕組みとして構築が可能であり、内部統制への対応も踏まえてその証跡、是正のための効果的なフィードバックが行うことができる。

■LMIS/ITサービスオペレーション　ITILに対応したインシデント管理、問題管理の提供。
インシデント管理
ユーザやシステムから発生するインシデントを一元管理。
問題管理
インシデントのうち、是正処置・根本原因調査が必要な問題の分析、管理。

■LMIS/ITサービストランジッション　ITILに対応した変更管理、リリース管理の提供。
変更管理
システム変更のスケジュールや作業状況の管理、変更する構成に応じたリスク分析、自動変更。
リリース管理
リリースのスケジュールの管理する機能。確実なリリースを実現するために、テストされたことを証明するための情報の記録。
構成管理
ソフトウェア、ハードウェアの構成情報、サポート情報を管理。

■LMIS/IT_Framework　CMDB、サービスデスク、その他共通機能の提供。
サービスデスク
インシデントの受付、各プロセスの対応状況の確認をするポータルサイト。
CMDB
構成管理情報やユーザ情報などのマスタレコード、各プロセスの記録や履歴を統合管理。
共通機能
各プロセスに対応したプロダクト共通機能（エスカレーション機能、履歴機能、レポート機能、オープンインターフェース（API）、マスタ管理機能など）。

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