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IT製品とは?
ITソリューション ≫ 業務支援・情報共有≫ヘルプデスク/CTI

ヘルプデスク/CTI

カテゴリ:業務支援・情報共有


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リモートサポートツール「LAPLINK ASP 2」

商品詳細

会社名
株式会社 インターコム
導入規模
全ての規模に対応
備考
「LAPLINK ASP 2」はコールセンター・ヘルプデスク向けのリモートサポートツールです。サポート担当者PCから顧客PCをリモートコントロールすることにより、スムーズに問題を解決。企業のサポート部...

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関連カテゴリ:
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ヘルプデスク/CTI
                                                         

ナレッジ・コミュニケーション・システム z-response

商品詳細

会社名
株式会社ジィーサス
導入規模
全ての規模に対応
備考
コミュニケーションで生成される情報を構造化することで、情報の状態、発生するイベントの管理を行い、効率的なコミュニケーションフローを実現するシステム、それが  ナレッジ・コミュニケーション・システム ...

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関連カテゴリ:
ヘルプデスク/CTI
その他(業務支援・情報共有)
EIP/企業ポータル
ワークフロー管理
ナレッジマネジメント
                                                         

ライブサポート

商品詳細

会社名
AOSテクノロジーズ株式会社
導入規模
全ての規模に対応
備考
顧客対応ASPサービス。チャットでリアルタイムにお客様からの問い合わせに対応。

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関連カテゴリ:
ヘルプデスク/CTI
CRM/SFA/顧客管理
ナレッジマネジメント
                                                         

ビューレットカム

商品詳細

会社名
株式会社ウェブデモ
導入規模
全ての規模に対応
備考
オートデモ、チュートリアル作成

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関連カテゴリ:
教育/研修/eラーニング
ヘルプデスク/CTI
ストリーミング/コンテンツ配信
                                                         

オープンソースソフトウェア(OSS)サポートサービス 「サイオスOSSよろず相談室」

商品詳細

会社名
サイオステクノロジー株式会社
導入規模
全ての規模に対応
備考
「サイオスOSSよろず相談室」では、OSSに関する機能や設定方法、障害への対処法など、さまざまなお問い合わせに回答いたします。お客様は、Linuxカーネルや各種のミドルウェアなど、多彩なOSSに関する...

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関連カテゴリ:
その他(基幹業務)
ヘルプデスク/CTI
SI
その他(開発・構築)
                                                         

サイボウズ メールワイズ

商品詳細

会社名
サイボウズ株式会社
導入規模
中小(100名以下)
備考
お手軽Webグループメールシステム

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関連カテゴリ:
ナレッジマネジメント
ヘルプデスク/CTI
メールシステム
教育/研修/eラーニング
                                                         

スタッフ管理Hitodas

商品詳細

会社名
株式会社エルエスビー
導入規模
中小(100名以下)
備考

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関連カテゴリ:
ヘルプデスク/CTI
その他(業務支援・情報共有)
Webサーバ
                                                         

溢れ呼コールバック予約

商品詳細

会社名
株式会社クァンタムネットワークス
導入規模
全ての規模に対応
備考
コールセンターにて回線混雑等の理由により、電話オペレータと通話できない状態にある場合、従来は「このままお待ち頂くか、しばらくたってからお掛け直しください」と音声アナウンスを出していました。今回の溢れ呼...

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その他(業務支援・情報共有)
                                                         

音声パスワード通知

商品詳細

会社名
株式会社クァンタムネットワークス
導入規模
全ての規模に対応
備考
会員系サービスサイト等では必ずと言ってよいほどパスワード忘れに対する問合せは発生しています。従来は、登録された電子メールもしくは書面通知によってのみ当該パスワードの通知を行なっていました。但し、この場...

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顧客からの問い合わせ(電話・フォーム・メール)管理業務とナレッジの活用をサポート 【高性能問い合わせ管理システムSynergy!HEAR】

商品詳細

会社名
シナジーマーケティング株式会社
導入規模
全ての規模に対応
備考
統合顧客管理システム「Synergy!」は、企業のマーケティングROI向上のサイクルづくりを支援するASP(SaaS)型のCRMシステムです。“多角的な顧客分析機能”を持つデータベース(BASIC)を...

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ヘルプデスク/CTI
                                                         

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