- 資料請求について
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- 会社名
- シナジーマーケティング株式会社
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- 統合顧客管理システム「Synergy!」は、企業のマーケティングROI向上のサイクルづくりを支援するASP（SaaS）型のCRMシステムです。“多角的な顧客分析機能”を持つデータベース（BASIC）を...
- 会社名
- エイネット株式会社
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- コールセンターや窓口業務をパソコンを使用して遠隔地から行えるシステムです。テレビ電話機能に加えて豊富なデータ共有機能を備えていますので、今まで「FacetoFace」でしか実現しなかった業務が遠隔地か...
- 関連カテゴリ:
- その他(業務支援・情報共有)
- ヘルプデスク/CTI
- VoIP
- 会社名
- 株式会社ビッツテージ
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- 顧客単位でEメールや電話などのマルチチャネル対応履歴を一元管理。FAQや掲示板、ステータス管理、各種検索機能などを標準提供。キャンペーン機能（アンケート）、ワークフロー（内部業務）をオプション提供。 ...
- 会社名
- 株式会社ビッツテージ
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- PBXデータを取り込み、オペレーター毎の目標達成状況を信号表やグラフなどの視覚的な形でフィードバック。また、時給やモニタリングスコアなど、各種データの取り込み、複合的な分析が可能。業務のパフォーマンス...
- 関連カテゴリ:
- その他(業務支援・情報共有)
- ヘルプデスク/CTI
- 会社名
- 株式会社ビッツテージ
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- シフト管理ツール。オペレーター自身で希望シフトを投入することができ、センーの必要席数との最適化を実現するスタッフィング機能が特徴。また、モニタリング管理、研修管理、テスト管理などのスタッフ管理機能のほ...
- 関連カテゴリ:
- その他(業務支援・情報共有)
- ヘルプデスク/CTI
- 会社名
- 株式会社クァンタムネットワークス
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- コールセンターにて回線混雑等の理由により、電話オペレータと通話できない状態にある場合、従来は「このままお待ち頂くか、しばらくたってからお掛け直しください」と音声アナウンスを出していました。今回の溢れ呼...
- 関連カテゴリ:
- ヘルプデスク/CTI
- その他(業務支援・情報共有)
- 会社名
- 株式会社クァンタムネットワークス
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- 会員系サービスサイト等では必ずと言ってよいほどパスワード忘れに対する問合せは発生しています。従来は、登録された電子メールもしくは書面通知によってのみ当該パスワードの通知を行なっていました。但し、この場...
- 会社名
- 株式会社クァンタムネットワークス
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- 企業にて商品やサービスの問合せ窓口を設置した際に、既存のフリーダイヤルや電話番号の公開だけでは、お客様にどの媒体や情報を使って連絡してきたか確認する必要がありました。「専用ダイヤルコール」は既存の問合...
- 関連カテゴリ:
- ヘルプデスク/CTI
- その他(業務支援・情報共有)
- 会社名
- 株式会社ディー・オー・エス
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- IT資産管理ソフト SS1は、機器インベントリ情報の自動収集機能と、ネットワーク管理を支援するネットワーク監視機能、 さらに、ソフトウェアのライセンス管理を支援する機能を備えた総合IT資産管理ツールで...
- 会社名
- ヴァイタル・インフォメーション株式会社
- 導入規模
- 全ての規模に対応
- 備考
- Talisma CRMは、顧客情報と問い合わせ履歴を同時に確認することができ、顧客対応の正確さと柔軟さを高めることが可能です。 機能特徴は、システムの導入に必要な期間が圧倒的に短縮できることと、どん...
- 関連カテゴリ:
- メールシステム
- ヘルプデスク/CTI
- CRM/SFA/顧客管理
